Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen IT Service Manager (m/w/d) für die Themen Change- und Incidentmanagement im Cloud-Plattform-Umfeld.

Ihre Aufgaben:
- Steuerung und Koordination von IT-Changes auf Plattform- und Betriebsebene
- Überwachung der Umsetzung von Change Requests
- Bearbeitung von Incidents sowie Moderation der Entstörung und Major Incidents
- Sicherstellung transparenter Status- und Fortschrittskommunikation an Stakeholder und IT-Management
- Durchführung von Post-Incident-Analysen inklusive Root Cause Analysis und Übergabe an das Problem-Management
- Dokumentation

Der Einsatz erfolgt in Vollzeit, 3 Tage vor Ort (Di-Do) in Frankfurt.