Business Analyst (m/w/d) SAP
Januar 2027
3 Monate+
GR Bremen/ remote
Projekt-ID: 30551
Für einen unserer Kunden suchen wir einen Business Analyst (m/w/d) mit Kenntnisse im SAP CX/Kundenservice-Umfeld.
Ihre Aufgaben wären:
-Anforderungsanalyse sowie die Optimierung von Kundenserviceprozessen
-Vorbereitung und Durchführung von Workshops
-Steuerung und Pflege von Stakeholder-Beziehungen
-Ausarbeitung von User Stories, Abnahmekriterien und Prozessmodellen (BPMN)
-Fachliche Abnahme und Review der implementierten Lösungen
-Priorisierung und Backlog-Management im agilen Projektkontext
Der Einsatz findet bevorzugt in Vollzeit (mindestens 50% Verfügbarkeit) und mit einem vor Ort Anteil im GR Bremen statt.
Anforderungen:
must-have:
-Kenntnisse im SAP CRM (CX bzw. SAP-Umfeld)
-Gute Kenntnisse in SAP Service Cloud (v1 und v2) bzw. erste Erfahrungen
-Projekterfahrungen mit Migrationen
-Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
Umfeld:
SAP Service Cloud, SAP CX, Energiesektor, Anforderungsanalyse, BPMN, User Stories, Workshops, Backlog-Management, Serviceprozesse, Customizing, Erweiterungen, Migrationen
Ihr Kontakt bei Contractor:
Jessica Krause
+49 89 41 61 716 - 13
jessica.krause@contractor.de