Für unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen Customer Delivery Lead (m/w/d). Im Fokus steht die Einführung und Weiterentwicklung einer cloudbasierten SaaS-Plattform im Enterprise-Umfeld. Die Aufgabe verbindet Projektsteuerung, Go-Live-Management und Kundenverantwortung in internationalen Implementierungs- und Rollout-Projekten. Sie sind unter anderem zuständig für: - Einführung, Weiterentwicklung und den Rollout einer SaaS-Plattform bei internationalen Enterprise-Kunden - Planung und Koordination von Cutover-, Rollout- und Go-Live-Aktivitäten inklusive Hypercare und Übergang in den Regelbetrieb - Steuerung internationaler Projektteams und externer Partner sowie Sicherstellung der termingerechten Lieferung vereinbarter Ergebnisse - Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Architektur, Entwicklung, QA und Operations zur Abstimmung von Anforderungen und Release-Plänen - Vorbereitung und Durchführung von Steering Committees sowie transparente Kommunikation von Projektstatus, Risiken und Entscheidungsbedarfen Das Projekt ist in Vollzeit geplant und findet an 3 Tagen/Woche vor Ort in München statt.

must-have: -Mehr als 10 Jahre Erfahrung als Customer Delivery Lead oder Delivery Manager -Nachweisbare Erfahrung in der erfolgreichen Einführung von SaaS-, Cloud- oder Enterprise-Plattformen bei externen Kunden -Erfahrung mit Enterprise-Datenmigrationen, Plattformtransformationen oder komplexen Rollout-Projekten -Sehr gutes Verständnis von SaaS-, Cloud- und DevOps-Betriebsmodellen -Fundierte Erfahrung im Stakeholder- und Eskalationsmanagement auf Management-Ebene -Projekterfahrung im Bereich CRM, Loyalty/Kundenbindung, Airline/Travel und/oder Digital Commerce -fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C1) Umfeld: SaaS I Cloud I AWS I DevOps I CRM I Programm Management I Delivery Management

Christin Stumpe

christin.stumpe@contractor.de

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